Để tránh tình trạng đặt hàng ảo & ĐẶC BIỆT: nhiều khách hàng khác muốn mua nhưng bị mất các suất đặt trước vì các đơn hàng ảo....chính vì vậy rất cần khách hàng đặt cọc thanh toán trước cho các đơn hàng đặt trước, Mac Setups chỉ cần cọc trước 50% thay vì 100% như bình thường, vì điều này sẽ xây dựng nên niềm tin giữa khách hàng & Mac Setups Chúng tôi cho rằng điều này là hợp lý !
PVC cao cấp, mạ hiệu ứng rainbow
Nền đen nhám, core màu gold
Thẻ mifare 1k – 13.56 MHZ/ Ghi thông tin vào chip
86x54x0.82mm. Biên độ cho phép ± 0.02mm
Mỏng nhẹ như một chiếc thẻ ngân hàng nằm gọn trong ví bạn
Ép kim vàng logo mặt trước In định vị mặt trước và mặt sau Cán mờ
Chính sách đổi trả hàng:
Điều kiện đổi trả hàng:
Các trường hợp không đủ điều kiện đổi trả:
Điều kiện bảo hành:
Hình thức, chi phí đổi trả/bảo hành:
ZEN CARD - THẾ HỆ KẾ THỪA ƯU ĐIỂM CỦA CẢ VÍ NÓNG VÀ VÍ LẠNH TRÊN THỊ TRƯỜNG
Zen Card là thành quả của sự đam mê và nỗ lực không ngừng trong quá trình phát triển của Ninety Eight. Được thiết kế như một Ví Hybrid hàng đầu, Zen Card vượt qua những rào cản truyền thống giữa Hot Wallets và Cool Wallets, mang lại trải nghiệm thanh toán độc đáo và hiệu quả.
Ngoài ra, Zen Card còn được sử dụng như E-Card một danh thiếp điện tử thông minh phù hợp cho cả Web2 lần Web3 Users.
Ra đời để giải quyết vấn đề của user
Đến với thế giới crypto, ví tiền điện tử được xem là công cụ giúp người dùng tương tác với blockchain. Mặc dù thị trường có rất nhiều loại ví tiền điện tử đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người dùng, nhưng về cơ bản chúng được chia làm hai loại là ví nóng và ví lạnh.
Trong khi ví nóng mang lại sự tiện lợi, không cần chi phí để sử dụng cho người dùng, phù hợp với nhu cầu lưu trữ ít tài sản và cần luân chuyển chúng liên tục, thì ví lạnh mang lại khả năng bảo mật cao hơn và phù hợp với việc nắm giữ tài sản lâu dài. Tuy nhiên, việc đánh đổi lợi ích rạch ròi của hai loại ví này vẫn là vấn đề khiến nhiều người đau đầu khi đứng giữa lựa chọn nên sử dụng ví nào.
Các dữ liệu lịch sử trong thực tế đã chứng minh rằng ví nóng thường có xác suất gặp các rủi ro về bảo mật cao hơn so với ví lạnh, cụ thể như:
Mặc dù vậy, việc phải bỏ ra một chi phí đắt đỏ (khoảng 50-200 USD) để mua ví lạnh cũng khiến nhiều người băn khoăn và lo ngại. Hơn nữa, ví lạnh thường hỗ trợ ít blockchain, thao tác sử dụng phức tạp và yêu cầu phải nhớ mật khẩu để đăng nhập ví.
Câu hỏi đặt ra đối với thị trường ví tiền điện tử lúc bấy giờ là: Liệu có loại ví nào vừa tiện lợi và rẻ như ví nóng nhưng vừa đảm bảo an toàn về vấn đề bảo mật như ví lạnh hay không?
Và đó là khi giải pháp Zen Card của Ninety Eight ra đời, nhằm kết hợp những ưu điểm và loại bỏ nhược điểm của cả hai loại ví trên.
Công nghệ NFC thân thiện với người dùng
NFC (Near-Field Communications) là công nghệ kết nối trường gần, sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối giữa các thiết bị khi có sự tiếp xúc trực tiếp hay để gần nhau. Một số ứng dụng của thẻ NFC có thể kể đến như thanh toán điện tử, chìa khoá điện tử, thẻ từ, mua vé cho phương tiện công cộng…
Thông qua công nghệ NFC, Zen Card và điện thoại có thể kết nối, trao đổi dữ liệu với nhau một cách liền mạch và nhanh chóng. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu về quy trình ghép nối rườm rà hoặc cấu hình thủ công của các ví lạnh thông thường, khi người dùng còn phải cắm ví vào đầu PC để bắt đầu giao dịch hay rút tiền.
Bên cạnh đó, trong tương lai xa hơn, việc tích hợp NFC cũng giúp Zen Card dễ dàng nâng cấp thêm các tính năng khác, không chỉ trên Coin98 Super Wallet mà thậm chí mở rộng ra các ứng dụng ở thực tiễn như thanh toán tại các cửa hàng bằng tiền điện tử, liên kết NFT với tài sản thực (vé concert, chứng chỉ), thẻ check-in…
Khả năng bảo mật cao
Cơ chế lưu trữ key không toàn vẹn của Zen Card là giải pháp bảo mật hoàn toàn mới trong thị trường, giúp giảm thiểu rủi ro bị hack ví và tăng cường bảo mật tối đa cho tài sản người dùng.
Theo đó, việc key bị tách làm hai phần và không tồn tại 100% trên điện thoại hay phần mềm cũng sẽ đồng nghĩa với việc:
Cuối cùng, khả năng bảo mật tài sản cao của Zen Card mang lại cho người dùng tâm lý thoải mái khi tham gia thị trường crypto, đồng thời loại bỏ nỗi lo bị tấn công trong không gian số và cung cấp trải nghiệm tốt hơn trong web3.
Tính phi tập trung
Tài sản crypto được lưu trữ trên mạng lưới blockchain phi tập trung, được truy cập thông qua seed phrase/private key của ví người dùng. Theo đó, người dùng có toàn quyền kiểm soát đối với cặp khoá và tài sản trong ví.
Không có một bên thứ ba nào có thể truy cập hay sử dụng coin/token bên trong ví, kể cả nhà phát triển của Coin98 Super Wallet hay Zen Card.
Hỗ trợ lưu trữ tài sản trên multi-chain
Nhờ vào việc chạy phần mềm trên engine của Coin98 Super Wallet, Zen Card cũng sẽ hỗ trợ multi-chain với hơn 70 blockchain cùng khả năng mở rộng liên tục trên nhiều chain khác trong tương lai. Vì vậy, hầu hết các loại token và NFT đều được hỗ trợ lưu trữ trên Zen Card.
Tuy nhiên, vẫn phải lưu ý rằng Zen Card chỉ cho phép lưu trữ dữ liệu của một ví multi-chain cùng một lúc. Trong trường hợp người dùng kết nối Zen Card đó với ví khác thì dữ liệu ví mới sẽ được ghi đè lên ví cũ, dẫn đến việc không thể truy cập vào ví cũ.
Tiện lợi & Giá thành rẻ
So với các thiết bị ví cứng hay ví lạnh (to và dễ mất), Zen Card có hình dạng như thẻ ngân hàng, nhỏ gọn, không cồng kềnh, có thể cất trong túi ví và mang bên mình mọi lúc mọi nơi, giúp gia tăng tính tiện lợi cho người dùng.
Bên cạnh đó, tính năng ghi đè dữ liệu của Zen Card giúp nó trở nên linh hoạt hơn, không bị cố định với một ví blockchain trong suốt vòng đời hoạt động như ví lạnh.
Theo đội ngũ Ninety Eight, Zen Card sẽ được mở bán chính thức trên thị trường vào năm 2024 và giá thành sẽ dao động trong khoảng 20-25 USD. Đây là một mức giá rất rẻ so với các sản phẩm ví lạnh hiện nay, thường trị giá khoảng vài trăm USD.
Hoặc đối với phân khúc cao cấp hơn, Zen Card giúp đề cao tính cá nhân của người dùng khi cho phép họ tự thiết kế và đặt hàng theo ý thích như chất liệu, màu sắc, hoạ tiết… của thẻ.
Hơn nữa, việc phân phối Zen Card với mức giá này cũng phù hợp với tầm nhìn của đội ngũ trong việc giúp cho người dùng web2 dễ dàng tiếp cận web3 hơn, thông qua sản phẩm “ví lai” tiện lợi, dễ sử dụng, bảo mật cao như Zen Card.
CÁCH HOẠT ĐỘNG CỦA ZEN CARD
Zen Card tích hợp công nghệ NFC (Near-Field Communications) cho phép người dùng quét thẻ trên điện thoại để thực hiện hành động ký giao dịch. Đây là công nghệ cho phép các thiết bị điện thoại di động, loa, tai nghe… kết nối với nhau bằng cách đưa hai thiết bị lại gần để quét, với khoảng cách đọc tối đa khoảng 1 cm.
Về phần nhìn, Zen Card có vẻ giống với các loại ví cứng có dạng thẻ thông thường. Tuy nhiên, điểm đặc biệt của Zen nằm ở cơ chế hoạt động đổi mới khi phải kết hợp giữa thẻ và ứng dụng Coin98 Super Wallet trên điện thoại.
Theo đó, Zen Card ban đầu chỉ là chiếc thẻ trống và không chứa dữ liệu. Khi sử dụng Zen Card, người dùng phải tạo ví trên Coin98 Super Wallet và kết nối với Zen để đưa dữ liệu ví vào thẻ. Quá trình này sẽ diễn ra như sau:
Với cơ chế như trên, có thể thấy key của người dùng không được lưu trữ toàn vẹn ở điện thoại hay phần mềm. Nếu một trong hai thiết bị bị mất hay bị tấn công thì cũng không thể truy cập được ví, bởi không có khả năng giải mã lại được key nguyên gốc.
Cần lưu ý rằng Zen Card giúp nâng cao khả năng bảo mật thông qua cơ chế lưu trữ key không toàn vẹn. Tuy nhiên, người dùng vẫn PHẢI lưu giữ seed phrase/private key ban đầu cẩn thận. Phòng khi Zen Card hoặc điện thoại bị mất, vẫn có thể dùng seed phrase/private key để khôi phục ví và sử dụng như một ví nóng thông thường.
Bên cạnh đó, mỗi thẻ Zen chỉ giới hạn lưu lượng để lưu trữ một ví multi-chain một lần. Nói cách khác:
Hiện Zen Card chỉ mới hỗ trợ trên điện thoại và chưa tương tác được với thiết bị máy tính hay desktop.
ỨNG DỤNG CỦA ZEN CARD TRONG ĐỜI SỐNG
Quà tặng
Với các tính năng như trên, Zen Card có thể được sử dụng như món quà để tặng cho người thân, bạn bè, nhân viên, cộng đồng… dưới dạng thiết bị công nghệ mới lạ, thú vị và độc đáo.
Hơn nữa, đội ngũ Ninety Eight cũng sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ thiết lập ví có sẵn token hoặc NFT trên Zen Card, giúp tiết kiệm thời gian và tránh sai sót không đáng có của người dùng trong quá trình thiết lập.
Bộ quà tặng Zen Card tại sự kiện The One của Ninety Eight
Ý nghĩa
Zen Card không chỉ là món quà công nghệ độc đáo mà còn mang ý nghĩa ở mỗi thiết kế từ đội ngũ của Zen Card gửi đến các khách hàng.
1. Phiên bản Elemental
TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA ZEN CARD
Trong tương lai, Zen Card có thể được nâng cấp và sử dụng như một ECard (danh thiếp điện tử thông minh), cho phép người dùng thiết lập, tuỳ chỉnh, trao đổi và chia sẻ danh thiếp cá nhân của mình dưới dạng danh thiếp online. Theo đó, người lạ không cần cài đặt Coin98 Super Wallet mà vẫn có thể quét Zen Card để xem danh thiếp của bạn thông qua đường link URL trên website.
Theo thông tin mà Ninety Eight chia sẻ, Zen Card cũng sẽ được đăng ký nhãn hiệu sản phẩm công nghệ chính ngạch dưới dạng ECard, phân phối chính hãng ở VN và mở bán tại các cửa hàng như những sản phẩm thương mại điện tử khác.
Qua đó, Zen Card có thể tăng khả năng tiếp cận đến tệp khách hàng rộng hơn, không chỉ ở crypto hay web3 mà cả thị trường truyền thống như web2. Trong đó:
Ngoài ra, tiềm năng về tính ứng dụng của Zen Card sẽ còn nâng cấp và mở rộng hơn nữa trong tương lai, nhằm kế thừa mọi tính năng của công nghệ NFC và chip card, hướng đến những mục tiêu lớn hơn để xoá tan ranh giới giữa web2 và web3.
########
########LƯU Ý KHI SỬ DỤNG ZEN CARD######
Hướng dẫn bảo quản
Để bảo quản thẻ NFC một cách hiệu quả và đảm bảo tính ổn định của chúng, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Tránh từ trường điện và tia X
Bảo vệ khỏi nước và bụi
Tránh nhiệt độ cực đoan:
Kiểm tra định kỳ:
Tránh va đập mạnh: Tránh va đập mạnh thẻ NFC, vì điều này có thể làm hỏng hoặc làm giảm hiệu suất của chúng.
Không để thẻ gần các thiết bị có từ trường mạnh: Tránh để thẻ gần loa từ, đồng hồ thông minh, loa thông minh, và các thiết bị khác có từ trường mạnh.
Trường hợp mất Zen Card hoặc điện thoại thì lấy lại ví như thế nào?
Xét 2 trường hợp:
Một Zen Card có chứa được nhiều ví hay không?
Một Zen Card có thể chứa được nhiều ví khác nhau trong vòng đời của nó. Tuy nhiên, cùng một thời điểm thì nó chỉ có thể chứa được một ví. Khi người dùng thêm ví mới vào Zen Card, nó sẽ ghi đè dữ liệu của ví mới lên ví cũ, dẫn đến việc ví cũ bị mất dữ liệu và không thể truy cập được trên Zen Card.
Vì vậy, cần cẩn trọng lưu giữ seed phrase/private key của ví cũ trước khi muốn kết nối ví mới vào Zen Card. Để đảm bảo an toàn nhất, khuyến khích người dùng nên lưu seed phrase/private key ngay khi vừa tạo bất kỳ ví tiền điện tử nào.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Hướng dẫn tạo ví Zen Card
Lưu ý quan trọng:
Mỗi Zen Card chỉ có thể chứa một ví duy nhất. Do đó, quy trình này sẽ thay thế ví hiện có trong Zen Card của bạn bằng ví vừa được tạo. Đảm bảo bạn đã lưu trữ Seed Phrase và Private Key của ví Zen Card hiện có ở nơi an toàn trước khi tiến hành tạo ví mới. Sau khi bị thay thế, bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại ví Zen Card đó bằng Seed Phrase hoặc Private Key.
Yêu cầu:
Bạn phải có Zen Card
Bạn đã tải ứng dụng Coin98 Super Wallet
Điện thoại của bạn phải hỗ trợ NFC
Bước 1: Vào Coin98 Super Wallet → Chọn Quản lý Ví (Manage Wallets)
Bước 2: Nhấp vào biểu tượng Thêm ví ở góc trên bên phải
Bước 3: Chọn loại ví: Zen Card và nhấn Khởi tạo (Create)
Bước 4: Đặt tên ví theo mong muốn rồi nhấn Tiếp theo (Next)
Bước 5:
Đảm bảo bạn đã sao lưu chính xác Seed Phrase của bạn và lưu trữ ở một nơi an toàn (Lưu ý: Đây là thông tin cực kỳ quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tài sản của bạn. Nếu bạn làm mất thông tin quan trọng này đồng nghĩa với việc bạn không thể khôi phục lại ví và truy cập vào tài sản của mình. Không ai có quyền khôi phục nó ngoại trừ bạn).
Nhập lại Seed Phrase của bạn vào ô xác nhận lại.
Đọc kỹ các cảnh báo, sau đó tick xác nhận bạn đã hiểu về các rủi ro nếu làm mất khoá khôi phục.
Nhấp vào Nhập vào Zen Wallet (Import to Zen Wallet) để tiếp tục
Bước 6: Nhấp vào Quét Zen Card (Tap & Hold Zen Card) để tiếp tục;
Bước 7: Hệ thống sẽ hiện ra hướng dẫn quét Zen Card → Chạm Zen Card vào mặt sau điện thoại của bạn (vị trí có thể khác nhau đối với các thiết bị khác nhau) và giữ ít nhất 3 giây cho đến khi màn hình hiển thị thành công.
Màn hình hiển thị thành công sẽ khác nhau giữa các thiết bị Android và iOS.
Sau khi khởi tạo thành công, ví Zen Card mới tạo sẽ tự động hiển thị trên màn hình ví điện tử (Wallets). Bạn cũng có thể vào Quản lý Ví (Manage Wallets) để xem và quản lý tất cả các ví đã tạo / khôi phục trên Coin98 Super Wallet.
Hướng dẫn khôi phục ví Zen Card
Bước 1: Bạn có thể vào phần Khôi phục ví Zen Card theo một trong các cách sau:
Trang chủ (Home) → Quản lý ví (Manage Wallets) → Nhấp vào biểu tượng thêm ví ở góc trên bên phải
Vào màn hình Ví điện tử (Wallets) → Nhấp vào biểu tượng Thêm ví ở góc trên bên phải
Bước 2: Nhấp vào Zen Card, sau đó chọn Khôi phục (Restore)
Bước 3: Nhập tên ví mong muốn và Seed Phrase của ví mà bạn muốn khôi phục vào Zen Card, sau đó nhấp vào Nhập vào Zen Wallet (Import to Zen Wallet);
Bước 4: Bấm vào Quét Zen Card (Tap & Hold Zen Card), sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình
Bước 5: Khi thông báo Sẵn sàng quét (Ready to Scan) hiện lên, chạm Zen Card vào mặt sau điện thoại của bạn (vị trí có thể khác nhau đối với các thiết bị khác nhau) và giữ ít nhất 3 giây cho đến khi màn hình hiển thị thành công.
Màn hình hiển thị thành công sẽ khác nhau giữa các thiết bị Android và iOS.
Sau khi khôi phục thành công, Ví Zen Card vừa được khôi phục sẽ tự động hiển thị trên màn hình Ví điện tử (Wallets). Bạn cũng có thể vào Quản lý Ví (Manage Wallets) để xem và quản lý tất cả các ví đã tạo/khôi phục trên Coin98 Super Wallet. Các ví Zen Card của bạn sẽ là ví multichain.
Hướng dẫn nhận Zen Gift
Lưu ý quan trọng:
Zen Card đó phải được cài đặt mặc định sẵn dữ liệu là chỉ để nhận quà tặng.
Mỗi Zen Card chỉ có thể chứa một ví duy nhất. Do đó, các quy trình như tạo ví mới, khôi phục ví, hoặc chuyển đổi một ví sang ví Zen Card sẽ thay thế ví hiện có trong Zen Card của bạn bằng ví vừa được tạo/khôi phục/chuyển đổi và sẽ làm bạn mất cơ hội nhận được Zen Gift trong ví tạo sẵn.
Đảm bảo bạn đã lưu trữ Seed Phrase và Private Key của ví Zen Card hiện có ở nơi an toàn trước khi thực hiện bất ký thao tác nào. Sau khi bị thay thế, bạn có thể khôi phục lại ví Zen Card đó bằng Seed Phrase hoặc Private Key.
Zen Gift chỉ có thể được nhận một lần.
Yêu cầu:
Bạn phải có thẻ Zen Card chứa phần quà;
Bạn đã tải ứng dụng Coin98 Super Wallet;
Điện thoại của bạn phải hỗ trợ NFC.
Bước 1: Truy cập vào mục Đổi thưởng bằng một trong các cách sau:
Trang chủ (Home) → Quản lý ví (Manage Wallets) → Nhấp vào icon thêm ví →Chọn Zen Card, sau đó nhấp vào Đổi thưởng (Redeem)
Tab ví điện tử (Wallets) → Nhấp vào icon thêm ví → Chọn Zen Card, sau đó nhấp vào Đổi thưởng (Redeem)
Trang chủ → Rewards Hub → Quà tặng tương ứng
Bước 2: Bấm vào Mở Zen Gift ngay (Open Your Gift)
Bước 3: Bấm vào Quét Zen Card (Tap & Hold Zen Card), sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình
Bước 4: Thông báo Sẵn sàng để quét (Ready to Scan) sẽ hiện lên. Lưu ý rằng cửa sổ bật lên sẽ khác nhau giữa các thiết bị Android và iOS.
Bước 5: Chạm Zen Card vào mặt sau điện thoại của bạn (vị trí có thể khác nhau đối với các thiết bị khác nhau) và giữ ít nhất 3 giây cho đến khi cửa sổ bật lên hiển thị thành công.
Sau khi hoàn tất, ví Zen Card vừa được đổi thưởng sẽ được kích hoạt. Bạn cũng có thể vào Tất cả ví (All Wallets) để xem và quản lý tất cả các ví đã tạo / khôi phục trên Coin98 Super Wallet. Các ví Zen Card trước đây vẫn sẽ hiển thị ở tab phân loại ví Zen Card.
Hướng dẫn chuyển đổi ví nóng thành ví Zen Card
Lưu ý quan trọng:
Mỗi Zen Card chỉ có thể chứa một ví duy nhất, do đó quy trình chuyển đổi này sẽ thay thế ví hiện có trong Zen Card của bạn bằng ví vừa được chuyển. Đảm bảo bạn đã lưu trữ Seed Phrase và Private Key của ví Zen Card hiện có ở nơi an toàn trước khi tiến hành chuyển đổi. Sau khi bị thay thế, bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại ví Zen Card đó bằng Seed Phrase hoặc Private Key.
Yêu cầu:
Bạn phải có thẻ Zen Card;
Bạn đã có ví nóng multichain trên Coin98 Super Wallet;
Điện thoại của bạn phải hỗ trợ NFC
Hướng dẫn:
Bước 1: Trên màn hình trang chủ (Home), chọn Quản lý ví (Manage Wallets) → nhấp vào icon Cài đặt trên cùng bên phải của giao diện → Bấm vào logo cài đặt bên cạnh ví cần chuyển.
Bước 2: Chọn Di chuyển dữ liệu sang Zen Wallet (Migrate to Zen Wallet)
Bước 3: Bấm vào Quét Zen Card (Tap & Hold Zen Card). Sau đó chạm Zen Card vào mặt sau điện thoại của bạn (vị trí có thể khác nhau đối với các thiết bị khác nhau) và giữ ít nhất 3 giây cho đến khi màn hình hiển thị thành công.
Nhấp vào Kiểm tra ví Zen của bạn (Check your Zen Wallet) để tiếp tục.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể xem ví Multi-chain vừa được chuyển thành ví Zen Card trên màn hình ví điện từ (Wallets).
Hướng dẫn quản lý ví Zen Card
Quản lý ví Zen Card
Ví Zen Card được quản lý giống như ví nóng. Tuy nhiên, các hành động về bảo mật như xem Seed Phrase hay Private Key, bạn cần phải chạm Zen Card tương ứng với ví được chọn vào thiết bị thì mới có thể xem được.
Tìm kiếm ví Zen Card
Khi bạn đã có ít nhất 1 ví Zen Card trong Coin98 Super Wallet, màn hình Tất cả ví (All Wallets) sẽ hiển thị biểu tượng Zen ở trên cùng như thế này:
Nhấp vào biểu tượng Zen, bạn sẽ được điều hướng đến màn hình yêu cầu chạm thẻ Zen Card.
Khi bạn chạm Zen Card vào thiết bị, ví Zen Card tương ứng với thẻ này trong Coin98 Super App sẽ được kích hoạt.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
Các trường hợp chấp nhận áp dụng chính sách đổi trả
1. Lỗi phần mềm: Lỗi liên quan đến chip “invalid zen card” - Xảy ra khi user kết nối thẻ zen với app Coin98 Super Wallet
2. Lỗi ngoại hình sản phẩm do Nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển:
3. Các lỗi khác không thuộc 2 trường hợp trên
4. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đổi trả
Hướng xử lý cho từng trường hợp
1. Lỗi phần mềm:
2. Lỗi về ngoại hình sản phẩm do Nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển:
3. Các lỗi khác không thuộc 2 trường hợp trên
Khách hàng liên hệ Nhà cung cấp theo thông tin sau để được hỗ trợ nhanh nhất
Thời hạn bảo hành theo chính sách Nhà cung cấp:
Chính sách đổi trả hàng
Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
Điều kiện đổi trả hàng
Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về tình trạng lỗi sản phẩm, sự cố đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.
Khách hàng cần cung cấp video mở hộp sản phẩm để chứng minh lỗi do quá trình vận chuyển hoặc sản xuất.
Hàng hóa còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
Các vấn đề lỗi sản phẩm Vaithuhay sẽ nhận hàng về kiểm tra phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc (kể từ ngày nhận được hàng chuyển về kiểm tra). Lý do: vì cần xác định lỗi sản xuất hay loại sử dụng không đúng hướng dẫn.
Các trường hợp không đủ điều kiện đổi trả
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Khách hàng không cung cấp được video/hình ảnh chứng minh vấn đề lỗi do nhà sản xuất và vận chuyển.
Hàng hoàn về không còn đầy đủ phụ kiện ban đầu.
Trường hợp khách hàng thông báo chậm hơn 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công, Vaithuhay cần xem xét và quyết định tùy vào trường hợp.
Hình thức, chi phí đổi trả
Hình thức đổi trả: khi xác định đủ điều kiện đổi sản phẩm, Vaithuhay sẽ đổi mới sản phẩm.
Lệ phí đổi trả: Miễn phí nếu lỗi do NCC hoặc vận chuyển.
Địa điểm bảo hành, đổi trả: Showroom tại: Số 7, Nguyễn Văn Vĩnh, phường 04, Quận Tân Bình, TP.HCM
Tham khảo thông tin chi tiết tại đây
Bên dưới là tóm tắt một số lưu ý cho khách hàng mua hàng qua chiến dịch Pre-Order.
1.600.000₫