CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

1. Lý do chấp nhận đổi trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp sẽ được đổi mới.
Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng bảy (7) ngày theo hóa đơn bán hàng của Mac Setups.
Không áp dụng trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm không lỗi.
Hoàn tiền đối với trường hợp mặt hàng Mac Setups đã ngừng kinh doanh.

2. Điều kiện đổi trả

2.1 Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

Sản phẩm được bán bởi Mac Setups.
Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện, không trầy xước, hư hỏng.
Tên, số sêri / imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ Mac Setups qua hotline 0943259046 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.

2.2 Sản phẩm không chấp nhận đổi trả

Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
Không bảo hành các lỗi tiêu hao trong quá trình sử dụng như chai pin, hư nguồn xảy ra do bảo quản không cẩn thận và sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

2.3. Quy định thực hiện đổi sản phẩm

Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
Trường hợp khách hàng muốn được đổi mới hoặc thay thế sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin

3. Quy định hoàn tiền

3.1. Nguyên tắc hoàn tiền

Nếu phát sinh giao dịch hoàn tiền khi thực hiện trả hàng, MAC SETUPS sẽ hoàn trả dựa trên chi phí mà quý khách thanh toán thực tế cho Mac Setups, không bao gồm giá trị giảm giá, khuyến mãi hoặc voucher.

3.2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
– Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách dùng để thanh toán/chuyển khoản cho Mac Setups.
– Hoàn tiền mặt tại cửa hàng Mac Setups.

3.3. Thời gian xử lý